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河南密云县检票员王大林:守护好每一位旅客

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发表于 2013-3-14 23:40:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
  河南密云县检票员王大林:守护好每一位旅客,“125进站了!125进站了!请大家把车票准备好,开始检票进站!”2月19日,当记者来到密云县火车站进站口时,客运组检票员王大林正在用洪亮、清晰的声音反复提醒旅客注意上车。
  看见旅客从密云县火车站有条不紊地进站,王大林满意而又欣慰。记者面前的王大林,在密云县铁路上已经工作了26年。一件简单陈旧的工作服,一顶镶着“工人”标志的铁路帽,一个已褪掉颜色的小喇叭,是王大林的全部“家当”。
  “王大林大哥,今年春节您怎么过的呢?”“春节?我们没有这个概念啊,春运是高峰期,需要我们以更加充沛的精力投入到工作中,这样才能保证大家全部准时、安全上车。每年春节我都在值班。”在密云县铁路照常工作的王大林微笑着说,没有丝毫怨言。
  “您这样坚守在岗位上,家人和孩子对您有意见吗?”“唉,没办法。他们也习惯了。”刚才还淡定的房宝东听到“孩子”两字,眼睛开始泛红。“最对不起的就是孩子吧,没时间关心他的功课,也没时间陪他。前两天他兴高采烈地和我谈论今年郭德纲的相声,但没说几句就噘嘴了,因为他知道我没看过春节晚会……”
  家住密云县的王大林,“1364次列车开过来了,已进2站台,请做好接车准备。”听到广播提醒,王大林立即开始工作。
  一手拿着两张车票,一手努力比划着,站在队首的是一对聋哑夫妻。
  检票、摇头,王大林礼貌地把他们请到队伍旁边,用不太娴熟但热情的肢体动作示意:你们乘坐的1170次列车还未开始检票。车来了,我叫你们!看完房宝东的“指引”,男青年高兴地点着头,并摆出立正、敬礼的诙谐姿势表达谢意。
  “师傅,请问除了K126,还有没有白天到密云县的车?”一位旅客跑来问到。“稍等,我帮你查一下。”说完,王磊林摘下帽子,从帽子内抠出一张列车时刻表快速查找起来。“K818可以,下午两点到。”
  按规定,旅客咨询车次应到售票大厅,但许多人并不清楚铁路内部的分工,见到“制服”人员开口就问的人很多。房宝东为了为旅客提供方便,就把加开临客的最新时刻表塞进帽子,以保证随时做到有问必答、有求必应。
  “遇到残疾人,忍不住就替王大林多操份儿心。比如说腿脚不方便的,我们会提前放行,还要用对讲机提前告诉站台值班员注意‘迎接’。出门在外都不容易,我们就想让每一位旅客都能准确、及时、安全地坐上车……”
  这就是密云县铁路段的王大林,一名检票员。为了保证车次集中时段不脱岗,王大林一口水都不喝,只为免去上厕所;为了准确无误验好每一张车票,他一次手机都不看,只为全神贯注地紧盯不停滚动的车次表;为了使旅客安全踏上征程,他一个春节都不过,只为全力以赴坚守好岗位……
  作者:侯鹏云
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